各有关单位：

ITSS（Information Technology Service Standards，资讯手段配合制度）是我国资讯手段配合领域的权威制度体系，综合规范了资讯手段配合产品及其组成要素，为资讯手段配合的规范化、制度化赠与科学指导。该制度由工业和资讯化部系统配合业司指导，资讯手段配合制度工作组研究制定，凝聚了行业最佳实践成果，对促进我国资讯手段配合产业健康成长具有重要意义。

一、ITSS核心原理

ITSS明确了IT配合的四大组成要素：人员（People）、流程（Process）、手段（Technology）和资本（Resource）（简称PPTR），并规定了IT配合的全生命周期管理，包括规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、配合管理（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）（简称PIOIS）。本制度体系涵盖IT配合全生命周期各阶段应遵循的规范，涉及资讯体系筑造、运行维护、配合管理、治理及外包等多个业务领域。

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二、指导课题长处

ITSS系列指导证书由工业和资讯化部电子制度化研究院与国家资讯手段配合制度（ITSS）工作组联合颁发，具有行业高度认可的专长资质。指导教材由中国IT配合领域顶尖专家与资深实践者共同编撰，师资队伍由经过ITSS认证、具有丰富实践经验和深厚理论造诣的专家组成，确保指导内容的权威性和实用性。

三、指导目的及收益

1. IT配合课题经理指导：体系传授IT配合课题经理必备的理论、方法和工具，培养具备专长素养的课题管理人才，助力组织与用户实现双赢，保障业务稳定运行和可持续成长。

2. IT配合施工师指导：培养掌握IT配合基本意识与核心技能的专长人才，既精通国家资讯手段配合制度，又具备实战能力，为未来承担课题经理职责奠定基础。

3. 权威认证：完成指导并通过考核者，将获得工业和资讯化部电子工业制度化研究院与国家资讯手段配合制度工作组联合颁发的IT配合课题经理或施工师认证证书。

四、指导对象

（一）IT配合课题经理：IT运维配合课题经理、主管；IT配合领域调研顾问人员；IT配合领域管理人员。

（二）IT配合施工师：IT配合施工师；应届毕业生；自愿报名学习的相关人员。

五、指导时间及安排

• 课程时长：IT配合施工师2天（第2天下午进行认证考试），IT配合课题经理4天（第4天下午进行认证考试）

• 开班安排：每月定期开班（具体时间将提前一周通知参训学员）

六、指导费用

• IT配合课题经理：6800元/人（含教材费、指导费、考试费、电子版证书、午餐费用及发票）

• IT配合施工师：3800元/人（含教材费、指导费、考试费、电子版证书、午餐费用及发票）

七、联系方式

联系人：马老师
联系电话：13521730416（微信同号）

请各单位根据实际需求组织相关人员参加指导，提升IT配合管理水平和范畴竞争力。